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哈爾濱出租管理處:定期通過媒體公布的哥正反典型 獎優罰劣

發布時間:2019-08-29 14:04

    28日上午,記者從哈爾濱市出租汽車行業召開上半年工作總結暨創建文明城市動員大會上獲悉,哈爾濱市出租處要求各出租企業,杜絕違法駕駛、拒載、故意繞路、宰客等不文明現象,并將通過媒體定期公布正反典型,獎優罰劣。


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    28日,記者從哈爾濱市出租汽車管理處了解到,按照哈爾濱市委、市政府統一部署,為進一步做好哈爾濱之夏系列活動及第六屆(2018年—2020年)全國文明城市創建工作,出租汽車行業全面落實創建文明城市測評標準,規范出租汽車駕駛員的運營行為,努力打造出租汽車行業嶄新形象,現結合哈爾濱市出租汽車行業的實際,特制定本方案。

    創建文明城市出租汽車行業測評標準和內容具體如下:

    公益宣傳:在車身或車廂內要展示不少于1處公益廣告。

    日常管理:設有出租標志和服務卡,車內外保持清潔,車內無明顯異味;車廂內有明顯禁煙標識;駕駛員儀表整潔,文明用語,禮貌待人,規范服務;駕駛員行車時系安全帶、不打手機、不吸煙、不吃食物;無違章駕駛、違規停靠、亂并線、亂搶行現象;無拒載、無故意繞路、無宰客現象;計價器完好,按標準收費,主動提供發票。

    哈爾濱市出租汽車管理處表示,行管部門全員上崗,集中治理出租汽車運營中亂停亂放、亂鳴笛、隨意上下客,以及駕駛員著裝不整、車容衛生不合格、不系安全帶、不主動出具票據、違章行駛、行車中接打手機、吸煙、車外拋物、不使用文明服務用語等陋習,取締出租汽車駕駛員拒載、強拼、宰客等嚴重違法違規行為。同時加強與相關執法部門聯動,對哈西、哈北廣場、機場等重點部位進行治理,根據相關執法部門報送的信息,納入駕駛員誠信檔案和對企業的年度考核。

    針對哈爾濱市督導組反饋和相關執法部門查處的出租汽車駕駛員各類違法違規行為及不文明陋習,一律納入對駕駛員和企業的考核,并定期在全行業通報。在運營服務中,出租汽車駕駛員出現重大服務質量問題和造成重大社會影響并被新聞媒體曝光的,一律吊銷從業資格證,直至收回車輛經營權。

    同時還將完善投訴受理舉報機制。對群眾投訴舉報案件迅速展開調查,按規定程序及時處理,做到快查快結,調查核實的案件依法依規從嚴處罰,并在規定時限內答復投訴人。

    此外,哈爾濱市出租行業還將與各類新聞媒體進行互動互聯,在影響力較大的媒體上開設紅黑榜、曝光臺專欄,定期公布哈爾濱市出租汽車營運中正反兩方面的典型,獎優罰劣,確保哈爾濱市出租汽車行業運營秩序健康發展。



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